CGU et mentions légales
Qui vend quoi
Le vendeur de chaque commande est le restaurant qui la prépare : c'est lui qui fixe les prix, décrit les plats et déclare les allergènes. PickPanda édite le service de commande en ligne utilisé par le restaurant, et n'intervient pas dans la vente.
Prix et commission
Le prix affiché est celui du restaurant. PickPanda ne prélève aucune commission sur les commandes : le restaurant encaisse la totalité du montant. Le service est facturé au restaurant sous forme d'abonnement mensuel.
Paiement
Les paiements en ligne passent par un prestataire de paiement agréé. Aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée par PickPanda.
Données personnelles
Commander ne demande qu'un numéro de téléphone : il sert à prévenir de l'acceptation puis de la préparation de la commande. Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Vous pouvez demander leur accès ou leur suppression à contact@pickpanda.fr.
Rétractation
Les plats préparés sont des denrées périssables : le droit de rétractation ne s'applique pas (art. L221-28 du code de la consommation). Une commande peut être refusée par le restaurant, auquel cas elle est remboursée intégralement.
Réclamation
Une commande se règle d'abord avec le restaurant, qui en est le vendeur. Ses coordonnées et son médiateur de la consommation figurent sur sa page. Pour un problème lié au service lui-même : contact@pickpanda.fr.
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